Tali tecniche si fondano su principi molto importanti per la corretta implementazione delle stesse:

• Necessaria una partecipazione attiva degli UTENTI, per ottenere un’identificazione chiara, corretta e puntuale di:
  • Requisiti utente
  • Compiti dell’utente
  • Contesto d’uso

• Processo di design iterativo che faccia quanto più possibile uso di prototipi.
• Team di progettazione assortito in cui sono presenti competenze multidisciplinari

Dello User Centered Design si occupa la specifica ISO 13407, che riassumiamo di seguito in 3 punti fondamentali:

OBIETTIVI

definizione dei requisiti di base per la “certificazione” dei processi di produzione del software centrato sull’utente;

CONTENUTI

definizione delle regole di documentazione del processo sul modello dell’ISO 9000;

APPLICAZIONI

per orientare il lavoro cooperativo e certificarlo
in relazione con lo standard IS12207;

La definizione di “Human Centered Design” secondo la specifica ISO 13407 è

“Un approccio allo sviluppo di sistemi interattivi focalizzato
specificatamente sul rendere il sistema usabile. E’ una attività
multidisciplinare, che richiede competenze e tecniche specifiche
di ergonomia. La applicazione di tali metodi e tecniche al
disegno di sistemi interattivi ne aumenta la efficacia e la
efficienza, migliora le condizioni di lavoro, contrasta possibili
efffetti nocivi sulla salute dei lavoratori, sulla sicurezza e sulle
prestazioni. Applicare la ergonomia al disegno di sistemi
richiede di considerare fattori primari le capacità competenze,
conoscenze, limitazioni ed esigenze degli utenti.”

Quindi i principi fondamentali di questa norma riassumono quelli già specificati in precedenza per lo user centered design, ovvero una progettazione del sistema che vede l’utente al centro di ogni sviluppo e sul quale si basano tutte le scelte di design:

• coinvolgimento attivo degli utenti
• comprensione dei requisiti degli utenti e dei compiti dell’utente
• allocazione appropriata di funzioni tra utenti e sistema
• iterazione delle soluzioni di progettazione (tramite utilizzo di prototipi)
• progettazione multi-disciplinare

]]> http://blog.deamarketing.it/web-usability/user-centered-design.php/feed 0 http://blog.deamarketing.it/web-usability/introduzione-all-usabilita-del-web.php http://blog.deamarketing.it/web-usability/introduzione-all-usabilita-del-web.php#comments Fri, 19 Jun 2009 15:12:31 +0000 Marco Augusto Lauretti http://blog.deamarketing.it/?p=96 Durante la progettazione di un sito WEB, a causa spesso dei ridotti tempi di rilascio richiesti, non viene prestata particolare attenzione all’usabilità del sito che si sta sviluppando.

Cos’è l’usabilità e come possiamo definirla? Nel corso degli anni sono state date diverse definizioni:

• La proprietà che riflette la facilità di impiego di un sistema informatico (1971)
• L’insieme delle seguenti caratteristiche: effettività, apprendibilità, flessibilità e atteggiamento (1991)
• Il livello di efficacia, efficienza e soddisfazione da parte degli utenti raggiunto da un prodotto che venga utilizzato da specifici utenti per raggiungere determinati scopi in determinati ambienti (1993)

Possiamo ancora considerare l’usabilità così come è definita nella specifica ISO 9126:

L’usabilità è “la capacità del software di essere compreso, appreso, usato con soddisfazione dall’utente in un determinato contesto d’uso”.

e nella specifica ISO 9241_11:

L’usabilità è: “la capacità di un prodotto di agevolare uno specifico utente nel raggiungimento di specifici obiettivi con efficacia, efficienza e soddisfazione in uno specifico contesto d’uso”

In definitiva l’usabilità misura la distanza tra il “designer model”, ovvero il modello del sistema informatico e delle sue modalità d’uso che il progettista del sistema ha creato, e lo “user model”, il modello di funzionamento del sistema che l’utente si costruisce durante l’utilizzo del sistema e che regola la sua interazione col sistema stesso.

Più questi modelli si avvicinano, tanto più il sistema è considerato “usabile”.

A supporto dell’usabilità sono nate le tecniche di sviluppo “User Centered”, ovvero concentrate sull’utente, che si basano su un coinvolgimento attivo dell’utente per identificare nella maniera più accurata possibile i requisiti degli utenti, i loro compiti nei confronti del sistema e il contesto d’uso nel quale si posizionano. Tali tecniche si basano inoltre su un processo iterativo di design della soluzione, utilizzando quanto più possibile prototipi e sulla presenza di competenze multidisciplinari nel team che si occupa dello sviluppo del sistema.

Per concludere, l’intento principale di ogni progettista di interfacce e/o sistemi di interazione con l’uomo, è la massimizzazione dell’usabilità del sistema.