Cos’è l’usabilità e come possiamo definirla? Nel corso degli anni sono state date diverse definizioni:

• La proprietà che riflette la facilità di impiego di un sistema informatico (1971)
• L’insieme delle seguenti caratteristiche: effettività, apprendibilità, flessibilità e atteggiamento (1991)
• Il livello di efficacia, efficienza e soddisfazione da parte degli utenti raggiunto da un prodotto che venga utilizzato da specifici utenti per raggiungere determinati scopi in determinati ambienti (1993)

Possiamo ancora considerare l’usabilità così come è definita nella specifica ISO 9126:

L’usabilità è “la capacità del software di essere compreso, appreso, usato con soddisfazione dall’utente in un determinato contesto d’uso”.

e nella specifica ISO 9241_11:

L’usabilità è: “la capacità di un prodotto di agevolare uno specifico utente nel raggiungimento di specifici obiettivi con efficacia, efficienza e soddisfazione in uno specifico contesto d’uso”

In definitiva l’usabilità misura la distanza tra il “designer model”, ovvero il modello del sistema informatico e delle sue modalità d’uso che il progettista del sistema ha creato, e lo “user model”, il modello di funzionamento del sistema che l’utente si costruisce durante l’utilizzo del sistema e che regola la sua interazione col sistema stesso.

Più questi modelli si avvicinano, tanto più il sistema è considerato “usabile”.

A supporto dell’usabilità sono nate le tecniche di sviluppo “User Centered”, ovvero concentrate sull’utente, che si basano su un coinvolgimento attivo dell’utente per identificare nella maniera più accurata possibile i requisiti degli utenti, i loro compiti nei confronti del sistema e il contesto d’uso nel quale si posizionano. Tali tecniche si basano inoltre su un processo iterativo di design della soluzione, utilizzando quanto più possibile prototipi e sulla presenza di competenze multidisciplinari nel team che si occupa dello sviluppo del sistema.

Per concludere, l’intento principale di ogni progettista di interfacce e/o sistemi di interazione con l’uomo, è la massimizzazione dell’usabilità del sistema.

Web usability è un approccio per rendere i siti web di facile utilizzo per l’utente finale, quindi elemento principale per un‘azienda che metterà la sua vetrina online, e per la progettazione della struttura del sito. Importante quindi sarà rivolgersi ad una società professionista nel settore, pechè appunto se avremo un sito poco navigabile dall‘utente avremo difficoltà in tutte le forme della visibilità e della vendita di prodotti o servizi. L’utente dovrà essere in grado intuitivamente, di navigare nelle pagine web del nostro sito, e quindi interagire con facilità alle proposte del nostro sito, ad esempio se interessato ai servizi offerti ci dovrà essere un pulsante che porterà alla pagina interessata.

Quindi le caratteristiche principali per una buona usabilità del nostro sito Business saranno:

Presentare le informazioni per l’utente in un modo chiaro e conciso.
Dare la giusta scelta per gli utenti, in un modo molto evidente.
Eliminare ogni ambiguità circa le conseguenze di una azione ad esempio Cliccando su eliminare / rimuovere / acquisto.
Mettere la cosa più importante nel posto giusto su una pagina web o una applicazione web.

Ovviamente tutto questo sarà studiato insieme al cliente stesso in base alle priorità dello stesso.
DEA Marketing fornisce queste informazioni per aiutare il cliente a prendere una giusta direzione per far si che la sua vetrina online sia ottimizzata, e quindi sia piu predisposta alla sua futura crescita.