User Centered Design

12 luglio 2009

Scritto da Marco Augusto Lauretti in Web Usability

Le tecniche di design “User Centered” o “Human Centered” sono state sviluppate a supporto dell’usabilità.

Tali tecniche si fondano su principi molto importanti per la corretta implementazione delle stesse:

Necessaria una partecipazione attiva degli UTENTI, per ottenere un’identificazione chiara, corretta e puntuale di:
- Requisiti utente
- Compiti dell’utente
- Contesto d’uso

Processo di design iterativo che faccia quanto più possibile uso di prototipi.
Team di progettazione assortito in cui sono presenti competenze multidisciplinari

Dello User Centered Design si occupa la specifica ISO 13407, che riassumiamo di seguito in 3 punti fondamentali:

OBIETTIVI

definizione dei requisiti di base per la “certificazione” dei processi di produzione del software centrato sull’utente;

CONTENUTI

definizione delle regole di documentazione del processo sul modello dell’ISO 9000;

APPLICAZIONI

per orientare il lavoro cooperativo e certificarlo
in relazione con lo standard IS12207;

La definizione di “Human Centered Design” secondo la specifica ISO 13407 è

“Un approccio allo sviluppo di sistemi interattivi focalizzato
specificatamente sul rendere il sistema usabile. E’ una attività
multidisciplinare, che richiede competenze e tecniche specifiche
di ergonomia. La applicazione di tali metodi e tecniche al
disegno di sistemi interattivi ne aumenta la efficacia e la
efficienza, migliora le condizioni di lavoro, contrasta possibili
efffetti nocivi sulla salute dei lavoratori, sulla sicurezza e sulle
prestazioni. Applicare la ergonomia al disegno di sistemi
richiede di considerare fattori primari le capacità competenze,
conoscenze, limitazioni ed esigenze degli utenti.”

Quindi i principi fondamentali di questa norma riassumono quelli già specificati in precedenza per lo user centered design, ovvero una progettazione del sistema che vede l’utente al centro di ogni sviluppo e sul quale si basano tutte le scelte di design: